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随着现代科学技术的进步和世界经济的飞速发展，信息和媒介服务由于具有知识、技术、智力密集以及增长快和效益高等特点，更因为其在提升企业核心竞争力和打造企业强势品牌方面的独特作用，越来越引起世界各国企业的普遍关注和重视。
呼叫中心(Call Center)便是集高新信息技术和媒体服务为一体，利用计算机网络和电话通信的集成技术(CTI)建立起来的综合信息服务系统，这一系统的建立能有效提升企业信息化应用和客户服务水平，从而提高企业的营效率和增加企业收益，兰州800企业呼叫中心便是在此基础上设立的，针对中小型企事业单位服务的一种外包型呼叫中心，由兰州114网(www.lanzhou114.com)、兰州8008910114都市生活热线、《兰州指南》便民查询手册组合而成。它整合网络商务、电话声讯、传统媒体的优势资源，为客户提供网站建设、信息发布、媒体推广、客服中心等一体化服务。使合作企业的产品或服务迅速传播，方便消费者随时了解企业信息，从而使企业与客户、企业与企业之间通过呼叫中心进行多渠道、深层次、全方位的交流与合作(如销售、咨询、推广、订购、合作等)。
兰州800企业呼叫中心秉承信息共享、创新应用、系统服务、增值为本的服务宗旨，服务平台历经5年的发展与上万家合作客户(如：阳光大酒店、飞天大酒店、祁连山股份等)的成功应用，这一事实表明它已成为西部地区企业信息化和上网推广的最佳和首选平台。 |
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